Условия гарантии

Условия гарантии


      Гарантийный срок на светильники устанавливается 18 месяцев (ГОСТ 1944-2009), если иное не указано в паспорте изделия.

Гарантия на светильники предоставляется в случае, если монтаж и использование светотехники производилось в соответствии с правилами, указанными в Паспортах и Инструкциях заводов-изготовителей.

Изделия, у которых отсутствует сетевой шнур с вилкой, должны быть подсоединены к сети методом пайки либо через клеммные колодки квалифицированными специалистами. (Квалифицированный специалист — специально подготовленные работники, прошедшие проверку знаний в объеме, обязательном для данной работы (должности), и имеющие группу по электробезопасности, предусмотренную действующими правилами охраны труда при эксплуатации электроустановок – Правила устройства электроустановок (ПУЭ))

Данная гарантия не распространяется на:

1.   Расходные материалы в составе светильника (аккумуляторы, элементы питания, лампы накаливания, лампы галогенные, лампы люминесцентные, стартера и т.д.)

2.   Изделия, вышедшие из строя:
— по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
— из-за неправильной эксплуатации;
— из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
— из-за небрежного обращения;
— из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
— из-за монтажа неквалифицированными специалистами

— из-за неправильного подключения

      3.   Любые изделия:

— при наличии механических повреждений;
— в случае ремонта неуполномоченными лицами

— внесения изменений в конструкцию изделия потребителем

 4.   Светильники в случае изменения их цвета в процессе эксплуатации под воздействием факторов внешней среды.

Гарантия на другую продукцию действует согласно паспорту или иной нормативной документации.

На товары, у которых отсутствует в сопроводительных документах информация о гарантии, установлены следующие гарантийные сроки:

 

Наименование товараГарантийные срокиОбозначение ТНПА
Люминесцентные лампыГарантийный срок эксплуатации 7 месяцевГОСТ 6825
Лампы накаливания электрическиеГарантийный срок эксплуатации 3 месяцаГОСТ 2239
Трансформаторы электромагнитные бытовыеГарантийный срок эксплуатации 36 месяцевГОСТ 1983
БалластыГарантийный срок эксплуатации 18 месяцевГОСТ 16809

* Процедура приемки и замены брака:

  1. Клиент (покупатель) при возврате (замене) брака предоставляет (или ссылается на) документ, по которому получен товар с целью: определить, когда он получен и не истек ли гарантийный срок.
  2. В присутствии клиента товар проверяется по номенклатуре, количеству и комплектности, на предмет наличия механических повреждений, определяется необходимое действие (обмен, ремонт, экспертиза).
  3. Определяется срок (до 14 дней), в течение которого будет производиться анализ и определение причин неработоспособности продукции и ремонт.
  4. Клиенту выдаётся копия «Ведомости продукции с дефектами»
  5. После анализа составляется акт по номенклатуре приходного документа по причинам неработоспособности. Выводы о необходимости замены, ремонта брака или отказе.
  6. Извещение клиента о результатах.
  7. В случае обмена товара, при его наличии на складе, обмен производится незамедлительно, при отсутствии товара на складе – в течение 30 дней.